Política de Privacidad de Rappiya (web y app)

Última actualización: 22 de febrero de 2025

1. Introducción

Bienvenido a Rappiya. Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios asociados.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

• Nombre: Rappiya S.A.S.
• Dirección: Cr. 92 #150a-86
• Correo electrónico de contacto: rappiya.web@gmail.com

 

3. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Información de Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega.
• Información de Pago: Datos necesarios para procesar pagos, como información de tarjetas de crédito o débito.
• Datos de Ubicación: Ubicación geográfica para facilitar entregas precisas.
• Información del Dispositivo: Modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos y datos de conexión.
• Historial de Pedidos: Registro de compras y preferencias culinarias.

 

4. Uso de la Información

Utilizamos sus datos para:

• Procesar y entregar sus pedidos de manera eficiente.
• Mejorar y personalizar su experiencia en la aplicación.
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, pedidos o cambios en nuestros servicios.
• Enviar promociones, ofertas y actualizaciones, siempre que haya dado su consentimiento.
• Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables.

 

5. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir sus datos personales con:

• Socios Comerciales: Restaurantes y repartidores para cumplir con sus pedidos.
• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan en operaciones como procesamiento de pagos, análisis de datos y servicios al cliente.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos y seguridad.

 

Nos aseguramos de que todos los terceros cumplan con las normativas de protección de datos aplicables y protejan su información adecuadamente.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos protocolos de cifrado y almacenamos la información en servidores seguros.

7. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Suprimir: Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Oponerse: Negarse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y comúnmente utilizado.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico rappiya.web@gmail.com.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestra aplicación, personalizar contenido y analizar el tráfico. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su dispositivo o navegador.

9. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si se detecta que un menor ha proporcionado información personal, procederemos a eliminarla de nuestros registros.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Podemos transferir sus datos a servidores ubicados en otros países para facilitar nuestras operaciones. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las normativas de protección de datos aplicables y que se implementen medidas de seguridad adecuadas.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por otros medios. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: rappiya.web@gmail.com
• Dirección postal: Cr. 92 #150a-86.